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Hitachi

BistroMate飲食業向けASPサービス

導入・運用・サポート

ビストロメイトの導入から運用、サポートまでの流れをご紹介いたします。

運用(バックアップ)体制

ビストロメイトは、飲食店での利用を考慮し、24時間365日の稼働を実現しています。システム稼働後のサポート体制も万全ですので、安心して業務運用をお任せいただけます。

運用(バックアップ)体制の図

(1)システムの運用環境

信頼性、セキュリティレベルが高い専用データセンターで運用し、24時間365日の稼働に必要な基盤を整備しています。

1.
電源系統二重化、自家発電設備、UPS標準装備による停電対策
2.
免震床・サーバー振動対策などの利用による耐震対策
3.
IDカード、生体認証、監視カメラなどによるセンター入退室管理
4.
24時間365日、ネットワーク・サーバー群の運用集中監視
5.
ファイアウォール設備による不正なアクセスの防止
6.
社内教育によるセキュリティ遵守徹底
7.
センターとしての公的認定取得
  • ISO9001(品質システム)認証取得
  • ISO14001(環境マネジメントシステム)認証取得
  • ISO/IEC20000認証取得
  • ISO/IEC27001認証取得
  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会:プライバシーマーク取得

(2)インフラ環境

サーバーや通信機器などは、二重化により万全な信頼性を確保しています。

1.
ファイアウォールによるフィルタリング実施(ウイルス監視ソフト利用)
2.
ネットワーク集中監視による不正アクセス検出

(3)ヘルプデスクサポート

店舗からのお問い合わせにも24時間365日の体制でお答えいたします。

1.
受付時間:24時間365日でのサポート
2.
受付内容:ビストロメイト操作方法・運用内容問い合わせ回答および障害時一次窓口
Bistro Mateに関するお問い合わせはこちら

お電話でのお問い合わせ 0120-346-401 受付時間 9時~17時(土・日・祝日は除く)