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導入・運用・サポート
ビストロメイトの導入から運用、サポートまでの流れをご紹介いたします。
運用（バックアップ）体制
ビストロメイトは、飲食店での利用を考慮し、24時間365日の稼働を実現しています。システム稼働後のサポート体制も万全ですので、安心して業務運用をお任せいただけます。
（1）システムの運用環境
信頼性、セキュリティレベルが高い専用データセンタで運用し、24時間365日の稼働に必要な基盤を整備しています。
- 電源系統二重化、自家発電設備、UPS標準装備による停電対策
- 免震床・サーバー振動対策などの利用による耐震対策
- IDカード、生体認証、監視カメラなどによるセンタ入退室管理
- 24時間365日、ネットワーク・サーバー群の運用集中監視
- ファイアウォール設備による不正なアクセスの防止
- 社内教育によるセキュリティ遵守徹底
- センタとしての公的認定取得
- ISO9001（品質システム）認証取得
- ISO14001（環境マネジメントシステム）認証取得
- ISO／IEC20000認証取得
- ISO／IEC27001認証取得
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会：プライバシーマーク取得
（2）インフラ環境
サーバーや通信機器などは、二重化により万全な信頼性を確保しています。
- ファイアウォールによるフィルタリング実施（ウイルス監視ソフト利用）
- ネットワーク集中監視による不正アクセス検出
（3）ヘルプデスクサポート
店舗からのお問い合わせにも24時間365日の体制でお答えいたします。
- 受付時間：24時間365日でのサポート
- 受付内容：ビストロメイト操作方法・運用内容問い合わせ回答および障害時一次窓口
