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ビストロメイトリサーチ
 〜「プロの目」で調査データを読む〜 第3回

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期待はずれのお店になるな!!
飲食店に対する顧客満足度調査
 
  • Q10:店員の態度として気になる点は何ですか?
       最もあてはまるものをひとつだけお答えください。

 
  • 男性

店員の気になる態度
*その他内訳
  ・手が空いているときの様子(店員同士の会話等) ・追加注文他に対して常に目配りをしてほしい
  ・日本語の正しい使い方(品物を運んできた時に「○○になります」はやめてほしい)
  ・他のテーブルの後かたづけが遅い  ・料理の並べ方  ・なかなか来ない  ・目が行き届かない
  ・気にならない  ・問題なかった
 
 
  • 女性

店員の気になる態度
*その他内訳
  ・すべて   ・基本的な教育がなされていなかった  ・仕事してない時の態度
  ・「席待ち時の対応」と「会計時の対応」以外すべて。また常に偉そうな応対に腹がたった。サービス業とは思えない。
  ・注文を受けるとき、他のお客のあしらい方、会計するとき全て  ・料理のおき方、水の置き方 ・店員に関してはない